El campo de los métodos de pago comerciales está experimentando una revolución en estos días. no menos. Varios métodos de pago están apareciendo como hongos después de la lluvia y la oferta de soluciones nunca ha sido tan numerosa. Uno de los catalizadores significativos para la aceleración del campo es el desarrollo tecnológico y su penetración en la industria, mientras la cambia más allá del reconocimiento.
La industria de la tecnología financiera es una de las industrias que registra la curva de crecimiento más significativa en los últimos años (fintech) y se basa en los desarrollos tecnológicos más innovadores que permiten la transferencia de pagos en automatización mientras se implementan tecnologías como la inteligencia artificial (IA), interfaz de programación de aplicaciones (API) y blockchain que permite realizar transferencias financieras sin necesidad de una entidad de gestión central.
Para darle una idea, el tamaño del mercado mundial de tecnología fintech se estimó en $110,57 mil millones en 2020, y se espera que alcance los $698,48 mil millones para 2030.
Ante la gama de soluciones en campo, muchos de los empresarios que desean implementar alguno de los métodos, 'se pierden' entre el mar de alternativas. Si es así, ¿cuáles son los métodos de pago disponibles en el mercado actualmente? ¿Quiénes son los principales actores y qué mensaje lleva cada uno de ellos?
Billeteras virtuales
Las billeteras digitales, también llamadas billeteras electrónicas o móviles, brindan la manera simple de almacenar una tarjeta de crédito (o tarjeta de débito cargada) sin usarla físicamente. Son aplicaciones que permiten un proceso corto y sencillo para transferir el pago a una empresa, proveedor de servicios, o cualquier otra persona, a través de una plataforma digital. 2022 fue el año decisivo de la billetera digital. Según los datos de la empresa Isracard, el uso de la billetera digital se multiplicó por seis durante este período, y casi el 12 % del total de transacciones de este año se realizaron en una billetera digital, en comparación con alrededor del 2 % en 2021.
En el último trimestre de 2022, el 16,4% del total de transacciones ya se realizó en billetera digital. Más de la cuarta parte del total de transacciones realizadas en el exterior (26,6%) fueron en monedero digital, lo que supone un uso del 26,6% en el extranjero en 2022, frente al 8,7% en 2021.
¿Cuáles son las ventajas que hacen que esta plataforma sea atractiva para los clientes?
- Un reemplazo disponible y conveniente tanto para efectivo como para una tarjeta de crédito física.
- Muy conveniente de usar por una tarifa que implica el envío internacional.
- Una forma relativamente económica de transferir dinero entre diferentes lugares del mundo.
- Las transferencias se realizan de inmediato.
- Tipos de cambio y comisiones relativamente bajos.
- Es fácil hacer una transferencia desde una billetera digital a la cuenta asociada a ella.
- No hay necesidad de llevar la tarjeta de crédito a todas partes.
- No hay miedo de perder una tarjeta y usarla por manos no autorizadas. Además, el dispositivo móvil es fácil de proteger mediante contraseñas de inicio de sesión o identificación biométrica.
- Si pierde o le roban el teléfono, puede seguir usando la aplicación mientras la información se guarda y protege en la nube.
Cuáles son las desventajas de las billeteras digitales para clientes y empresas
- Cumplimiento parcial: no todas las empresas respetan todas las billeteras, algo que limita a los clientes a la hora de elegir negocios u opciones de pago.
- Falta de seguridad: muchos todavía creen que esta es una solución de pago de alto riesgo, a pesar de que la información está codificada y cada transacción crea un código único y de un solo uso, lo que reduce los riesgos de seguridad.
- El poder del hábito y una sensación de control: algunas personas sienten que tienen un mejor control sobre sus gastos cuando usan efectivo en lugar de medios digitales. Temen perder el control sobre el gasto.
- Se cobra una tarifa determinada
Las billeteras digitales más populares en el mundo
- Cualquier persona con un Código de identificación de pago universal (UPIC) puede pagar con Google Pay.
- Los clientes que pagan con Google Pay encontrarán el negocio fácilmente a través de la aplicación.
- Seguridad de pago mejorada ("Google Pay Shield") que brinda un servicio 24/7.
- Un centro de soporte para comerciantes es accesible y conveniente por teléfono o chat.
- El pago es gratuito y gratuito para los clientes.
- Puede pagar con cualquier cuenta bancaria almacenada en su cuenta de Google Pay.
- El uso de una tecnología de comunicación única y cercana (NFC) que funciona con un método de identificación por radiofrecuencia (RFID) dentro de un rango de solo unos pocos centímetros permite la protección de la información contra la piratería y el robo de la información de su tarjeta y cuenta bancaria.
- Los datos de la tarjeta no se transfieren al comercio. Están encriptados y se cambian con frecuencia para aumentar la seguridad.
- Puede pagar con todos los dispositivos móviles y portátiles, como Apple Watch.
- No es necesario descargar una aplicación: la infraestructura ya existe en los dispositivos APPLE. Solo es necesario teclear los datos de la tarjeta.
- Es muy fácil transferir dinero entre amigos y familiares usando Apple Pay y los montos se acumulan en la tarjeta Apple Cash, desde la cual es fácil transferir el dinero a la cuenta bancaria.
- El propietario de la empresa no tiene que pagar para agregar una opción de pago Apple Pay a la empresa.